En apenas una hora —entre las 00:00 y la 01:00 del lunes 6 de octubre— se registraron más de 90 mil compras y ventas que superaron los US$ 11 millones en el Cyber Monday. Estas cifras preliminares representan un alza de aproximadamente 18 % con respecto al inicio del Cyber en 2024. Las tiendas por departamento concentraron cerca de un tercio del monto transado en esa hora inaugural, seguidas de aerolíneas y operadores turísticos (alrededor del 28 %)
Asimismo, multitiendas y supermercados lideraron el crecimiento en transacciones, mostrando subidas de dos dígitos frente al año pasado. El evento cuenta con la participación de 656 sitios de e-commerce, con 31 marcas nuevas este año.
- Las principales categorías activas incluyen vestuario (109 marcas), hogar (54), salud y belleza (74), deportes y outdoor (49), tecnología (36) y turismo (23)
- En días previos al evento, las visitas al sitio oficial del Cyber crecieron cerca de un 37 %
Rubros con mayor tracción
- Tiendas por departamento / multitiendas han captado gran parte del flujo de compras.
- Turismo / aerolíneas / operadores turísticos ocuparon un rol destacado al agrupar cerca de 28 % del monto transado en la hora inicial.
- Tecnología / hogar figura entre las categorías con ofertas fuertes y productos tentadores (electrodomésticos, smart home, gadgets).
- También destacan vestuario, calzado y accesorios como sectores con alta rotación de ofertas.
Cambios en el perfil del consumidor
Los compradores están más informados y estratégicos: usan comparadores de precios, revisan reseñas y priorizan productos con despacho rápido. Además, se observa una mayor planificación en compras de uso diario, como alimentos, artículos de limpieza y productos para mascotas, lo que sugiere una tendencia hacia el ahorro inteligente.
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Lon consumidores que apuestan por plataformas operan con volumen de compras en la primera hora revela que muchos consumidores actúan con inmediatez: aprovechan las primeras ofertas sin esperar y buscan una oportunidad para adelantar adquisiciones navideñas: asegurar productos con descuento hoy reduce riesgos de stock agotado en diciembre.
En lo que respecta desde dónde se realizan las adquisiciones; se puede afirmar que en su mayoría es de dispositivos móviles versus computadores.
Ojo con el “ítem mascota”:
Dentro del Cyber, hay una categoría destinada a mascotas, que incluye alimentos, accesorios, camas, juguetes, cuidados y productos veterinarios. El principal riesgo es que algunos productos—especialmente alimentos, medicamentos o suplementos— tengan restricciones de despacho, plazos largos o stock reducido. Es recomendable revisar condiciones específicas (fecha de vencimiento, tiempos de entrega, garantías).
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Compras tendencias
Aunque aún se están recopilando datos, ya se han identificado algunas compras llamativas:
- Colchones de lujo con más de 60% de descuento han sido uno de los productos más vendidos, lo que refleja una tendencia hacia el bienestar y descanso.
- Electrodomésticos inteligentes, como aspiradoras robot y refrigeradores conectados, han tenido alta demanda.
- En la categoría de uso diario, se ha visto un aumento en compras de papel higiénico y comida para mascotas al por mayor, como estrategia de ahorro.
Ventas totales esperadas
Se proyecta que las ventas superen los US$ 200 millones, lo que marcaría un nuevo récord para el evento en Chile. El crecimiento interanual podría estar entre el 15% y el 20%, impulsado por una mayor participación de marcas regionales y nuevos rubros como mascotas y seguros.
Riesgos y desafíos
- Falsos descuentos o precios engañosos: ofertas que al momento del checkout cambian.
- Problemas de stock y oferta agotada: algunas ofertas pueden mostrarse mientras haya stock, pero desaparecer al intentar comprarlas.
- Logística y despacho en regiones: los tiempos de entrega pueden complicarse fuera de las zonas metropolitanas.
- Fraudes, sitios falsificados, clonaciones.
- Condiciones de garantía o devolución poco claras: el consumidor debe cuidar que estén explícitas.
Recomendaciones y derechos del consumidor
- El SERNAC recordó que durante este tipo de eventos rigen los derechos del consumidor: garantía de seis meses para productos defectuosos, derecho a retracto dentro de 10 días, transparencia en precios y stock.
- Se aconseja comparar precios usando plataformas de comparación como Knasta que ya está anunciando ofertas del Cyber Monday.
- Verificar que el sitio donde compres sea confiable y que muestre condiciones claras de despacho, plazos y devoluciones.
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