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¿Te suspendieron la cuenta y no sabes cómo recuperarla? No te preocupes. De hecho, esta medida por parte de Facebook, Instagram o incluso WhatsApp se han vuelto bastante comunes durante los últimos años.
No podemos dejar de lado que muchos usuarios han reportado que sus cuentas fueron suspendidas o inhabilitadas de forma repentina. Recordemos que esto puede ocurrir por errores en los sistemas automáticos, reportes falsos o actividad inusual.
No obstante, y para la fortuna de los usuarios, Meta (la empresa dueña de estas plataformas) ofrece distintos métodos para ayudarte a recuperar tu cuenta.
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¿Cómo recuperar una cuenta inhabilitada en Meta?
Para recuperar una cuenta inhabilitada en Facebook o Instagram, ingresa al Centro de ayuda de Meta. Elige la opción correspondiente y completa el formulario de apelación.
Inicia sesión con tu correo o número y contraseña. Esto puede activar herramientas como el reconocimiento facial o el chat de soporte, incluso en cuentas suspendidas permanentemente. Esto según consignó ADN.
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Posteriormente, deberás completar y enviar el formulario de apelación con los siguientes datos:
- Indica el correo o teléfono asociado a la cuenta.
- Explica brevemente por qué crees que la inhabilitación fue un error.
- Adjunta una identificación oficial (RUN, pasaporte). Meta especifica que la apelación debe realizarse dentro de los 180 días posteriores a la inhabilitación.
Seguir cada uno de los pasos que especifica Meta
Recuerda tener en mente seguir todos los pasos de verificación que Meta solicita. Como lo son enviar imagen, video o ingresar códigos enviados a dispositivos vinculados.
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Posteriormente, deberás esperar la revisión de tu cuenta por Meta, que puede tardar desde días hasta semanas. Si no obtienes respuesta, puedes intentar contacto a través del Business Help Center (si tienes historial de anuncios) o mediante el chat de soporte exclusivo para usuarios con Meta Verified o campañas activas.
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