Cyber Monday 2025:  Un inicio con más de 90 mil compras y promesas por cumplir

En apenas una hora —entre las 00:00 y la 01:00 del lunes 6 de octubre— se registraron más de 90 mil compras y ventas que superaron los US$ 11 millones en el Cyber Monday.  Estas cifras preliminares representan un alza de aproximadamente 18 % con respecto al inicio del Cyber en 2024.  Las tiendas por departamento concentraron cerca de un tercio del monto transado en esa hora inaugural, seguidas de aerolíneas y operadores turísticos (alrededor del 28 %)   

Asimismo, multitiendas y supermercados lideraron el crecimiento en transacciones, mostrando subidas de dos dígitos frente al año pasado.  El evento cuenta con la participación de 656 sitios de e-commerce, con 31 marcas nuevas este año.   

• Las principales categorías activas incluyen vestuario (109 marcas), hogar (54), salud y belleza (74), deportes y outdoor (49), tecnología (36) y turismo (23)   

• En días previos al evento, las visitas al sitio oficial del Cyber crecieron cerca de un 37 %   

Rubros con mayor tracción 

• Tiendas por departamento / multitiendas han captado gran parte del flujo de compras.   

• Turismo / aerolíneas / operadores turísticos ocuparon un rol destacado al agrupar cerca de 28 % del monto transado en la hora inicial.   

• Tecnología / hogar figura entre las categorías con ofertas fuertes y productos tentadores (electrodomésticos, smart home, gadgets).   

• También destacan vestuario, calzado y accesorios como sectores con alta rotación de ofertas.   

Cambios en el perfil del consumidor 

Los compradores están más informados y estratégicos: usan comparadores de precios, revisan reseñas y priorizan productos con despacho rápido. Además, se observa una mayor planificación en compras de uso diario, como alimentos, artículos de limpieza y productos para mascotas, lo que sugiere una tendencia hacia el ahorro inteligente. 

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Lon consumidores que apuestan por plataformas operan con volumen de compras en la primera hora revela que muchos consumidores actúan con inmediatez: aprovechan las primeras ofertas sin esperar y buscan una oportunidad para adelantar adquisiciones navideñas: asegurar productos con descuento hoy reduce riesgos de stock agotado en diciembre.   

En lo que respecta desde dónde se realizan las adquisiciones; se puede afirmar que en su mayoría es de dispositivos móviles versus computadores. 

Ojo con el “ítem mascota”:  

Dentro del Cyber, hay una categoría destinada a mascotas, que incluye alimentos, accesorios, camas, juguetes, cuidados y productos veterinarios. El principal riesgo es que algunos productos—especialmente alimentos, medicamentos o suplementos— tengan restricciones de despacho, plazos largos o stock reducido. Es recomendable revisar condiciones específicas (fecha de vencimiento, tiempos de entrega, garantías). 

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Compras tendencias  

Aunque aún se están recopilando datos, ya se han identificado algunas compras llamativas: 

• Colchones de lujo con más de 60% de descuento han sido uno de los productos más vendidos, lo que refleja una tendencia hacia el bienestar y descanso. 

• Electrodomésticos inteligentes, como aspiradoras robot y refrigeradores conectados, han tenido alta demanda. 

• En la categoría de uso diario, se ha visto un aumento en compras de papel higiénico y comida para mascotas al por mayor, como estrategia de ahorro. 

Ventas totales esperadas 

Se proyecta que las ventas superen los US$ 200 millones, lo que marcaría un nuevo récord para el evento en Chile. El crecimiento interanual podría estar entre el 15% y el 20%, impulsado por una mayor participación de marcas regionales y nuevos rubros como mascotas y seguros. 

Riesgos y desafíos 

• Falsos descuentos o precios engañosos: ofertas que al momento del checkout cambian. 

• Problemas de stock y oferta agotada: algunas ofertas pueden mostrarse mientras haya stock, pero desaparecer al intentar comprarlas. 

• Logística y despacho en regiones: los tiempos de entrega pueden complicarse fuera de las zonas metropolitanas. 

• Fraudes, sitios falsificados, clonaciones. 

• Condiciones de garantía o devolución poco claras: el consumidor debe cuidar que estén explícitas. 

Recomendaciones y derechos del consumidor 

• El SERNAC recordó que durante este tipo de eventos rigen los derechos del consumidor: garantía de seis meses para productos defectuosos, derecho a retracto dentro de 10 días, transparencia en precios y stock.   

• Se aconseja comparar precios usando plataformas de comparación como Knasta que ya está anunciando ofertas del Cyber Monday.   

• Verificar que el sitio donde compres sea confiable y que muestre condiciones claras de despacho, plazos y devoluciones. 

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