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Durante las últimas horas de este jueves, 2 de julio, el Instituto Nacional del Deporte (IND) anunció que NO autorizó el montaje del escenario para los conciertos de BTS en el Coliseo Central. Una decisión que podría afectar a más de 200.000 asistentes que ya agotaron las entradas para los shows programados en octubre.
Según explicó el organismo, la negativa responde a la necesidad de proteger la cancha del recinto, ya que el escenario de 360° requiere una intervención de gran escala que podría comprometer su estado. Además, el IND señaló que debe resguardar otros eventos ya programados, como un partido de la Selección Chilena, encuentros del fútbol profesional y la Teletón 2026.
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Mientras continúa la incertidumbre sobre la realización de los conciertos de BTS en Chile, miles de fanáticos siguen atentos a una eventual confirmación o cancelación de los espectáculos. Hasta ahora, los shows no han sido suspendidos oficialmente. Sin embargo, la situación ha generado dudas entre quienes ya adquirieron sus entradas.
En ese escenario, es importante conocer cuáles son los derechos de los consumidores y qué hacer si un evento es cancelado o no cumple con las condiciones ofrecidas. Por eso, en Radio Imagina te explicamos cómo presentar un reclamo o denuncia ante el SERNAC. Además de los pasos que debes seguir para hacer valer tus derechos.
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¿Cómo reclamar ante el SERNAC la cancelación de un concierto en Chile?
Recordemos que, de acuerdo con el SERNAC, la Ley del Consumidor obliga a las empresas a cumplir con las condiciones ofrecidas al momento de vender un evento. Si existe un incumplimiento, los asistentes tienen derecho a exigir compensaciones por los perjuicios ocasionados, además de que el espectáculo se desarrolle en condiciones adecuadas de seguridad.
En ese contexto debemos señalar que, para realizar un reclamo ante la cancelación de un show, existen diferentes opciones para presentarla al Sernac:
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Presencial
Para esto debes presentarte en las oficinas de atención al público. Revisa las oficinas disponibles AQUÍ.
Atención telefónica
Para poner tu reclamo, debes llamar al 800 700 100. El número anterior está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 horas.
Portal web
En este caso tienes que ingresar con tu ClaveÚnica, presionar sobre el recuadro «Reclamo», elegir entre el tipo y responder todas las preguntas solicitadas. Ingresa ACÁ al portal.
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